Гарантия и возврат

Мы заботимся о качестве продукции и надежной упаковке. Если возникнут вопросы — всегда поможем решать ситуацию.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар, если он не подошёл, в течение 14 дней с момента получения, при соблюдении условий:

  • товар не был в использовании;
  • сохранён внешний вид и заводская упаковка;
  • есть документ, подтверждающий покупку.

В этом случае обратную доставку оплачивает покупатель.

Возврат и обмен при производственном браке

Если обнаружен производственный дефект — мы осуществим обмен или вернем деньги. Доставка в обе стороны — за наш счет.

Повреждение при доставке

Весь товар отправляется со страховой стоимостью. Пожалуйста, проверяйте посылку при получении.

Если товар повреждён — оформите Акт повреждения у перевозчика (в отделении или у курьера) и откажитесь от получения.

В этом случае задаток возвращается полностью, а компенсацию за повреждение обеспечивает транспортная компания.

Задаток при наложенном платеже

  • 10% — при доставке на отделение Новой Почты;
  • 15% — при адресной доставке курьером.

Задаток засчитывается в стоимость заказа при получении. Это подтверждение бронирования отправки.

Если покупатель отказывается от получения или не забирает посылку в срок хранения — задаток используется для компенсации расходов на доставку туда и обратно.

Подробные условия указаны в нашей Публичной оферте.